Мастер на час и ремонт: как понять заявку до того, как перезвонить
Если у вас бизнес «мастер на час» или небольшой ремонт, телефон — ваш главный пожиратель времени. Много заявок — на работы, которые вы не делаете, в районах, куда вы не ездите, или с ожиданиями, которые не совпадают с вашими ценами. Узнаёте вы это на десятой минуте звонка.
AI-помощник на сайте может провести первую часть этого разговора за вас.
На что должна ответить каждая заявка
Прежде чем тратить время на звонок, нужно знать:
- Что — повесить телевизор, заделать гипсокартон, ремонт ванной, починить террасу?
- Где — адрес в вашей зоне обслуживания?
- Какой объём — одна полка или весь подвал?
- Когда — на этой неделе или когда-нибудь весной?
- Как связаться — имя и телефон.
У клиента свои вопросы: делаете ли вы такое, платная ли оценка, есть ли лицензия и страховка, какой минимальный заказ?
Пусть спрашивает помощник
AI-помощник, прочитавший ваш сайт, отвечает клиенту вашими реальными данными — услуги, зона обслуживания, минимальный заказ, лицензия и страховка, если они указаны на сайте. И параллельно собирает то, что нужно вам: вид работы, место и номер телефона.
Когда клиент оставил номер, вам на почту и в Telegram приходит уведомление с последними репликами — и вы до звонка знаете, что это «две люстры на Стейтен-Айленде на этой неделе», а не сюрприз.
Если чего-то нет на сайте, помощник не гадает. Он говорит клиенту, что вы уточните, а вопрос появляется в кабинете — вы отвечаете один раз.
Оценка на выезде — в вашем календаре
Многие мастера делают бесплатную оценку на месте. С включённым календарём помощник предлагает время для оценки, которое укладывается в ваш график, записывает и напоминает клиенту за день. Вы задаёте длительность и запас на дорогу между заказами.
Запишите свои правила на сайт
Помощник хорош ровно настолько, насколько хорош сайт. Один раз напишите:
- какие работы делаете и какие нет;
- зону обслуживания (города или ZIP-коды);
- минимальный заказ и платная ли оценка;
- лицензию и страховку.
Это час работы, который окупается каждую неделю.
Проверьте на своём бизнесе
Вставьте ссылку на сайт в чат на availagent.co и задайте вопросы, которые задают ваши клиенты. от $29 в месяц, попробовать 14 дней — $1.